Berlin, 09 Juli 2026
Die Deutsche Bahn will Fahrgäste nahezu in Echtzeit über Verspätungen, Zugausfälle und Gleiswechsel informieren und setzt dabei nach Angaben von Konzernchefin Palla vor allem auf Künstliche Intelligenz.
Geplante Maßnahmen im Überblick
Mehrere Maßnahmen sollen künftig sicherstellen, dass Reisende nahezu in Echtzeit über Verspätungen, Zugausfälle oder Gleiswechsel informiert werden. Das teilte die Deutsche Bahn mit. Das Sofortprogramm für bessere Kundenkommunikation ist eines von drei Maßnahmenpaketen, mit denen die Bahn ihre Attraktivität steigern will.
Dabei setzt die Bahn vor allem auf Künstliche Intelligenz, wie Konzernchefin Palla mitteilte. Geplant ist demnach unter anderem eine KI-Assistenz namens Kiana. Eine KI-Assistenz namens Kiana soll bis Ende des Jahres auf der Internetseite integriert werden und auch in der App DB Navigator.