Wien startet digitale Plattform für OP-Termine und will damit das Termin-Chaos beenden

Zum Start ist die Vinzenz Gruppe mit ihren Vinzenz Kliniken Wien an das System angebunden. Damit sind mehrere Standorte des privaten Trägers – darunter das Spital in Floridsdorf – Teil des Pilotbetriebs. Die Stadt sieht darin einen ersten großen Schritt, um die Plattform schrittweise um weitere Träger und Häuser zu erweitern. Auch User-Beiträge aus dem laufenden OE24-Live-Stream zeigten am Montag, wie groß das Interesse an dem Projekt ist.

Geplant ist, dass die Plattform nicht nur chirurgische Eingriffe abbildet, sondern perspektivisch auch vor- und nachgelagerte Termine – also Voruntersuchungen und Kontrollen. Patientinnen und Patienten sollen damit einen Gesamtüberblick über ihre Behandlungsschritte bekommen. Die Verwaltung erhofft sich davon auch einen besseren Überblick über Auslastung und Wartezeiten in den Spitälern.

Zugang ohne Internet: Rolle der Hotline 1450

Damit niemand vom System ausgeschlossen wird, bleibt die telefonische Anmeldung über die Gesundheits-Hotline 1450 bestehen. Wer kein Internet nutzt oder nutzen will, kann sich dort melden und wird ebenfalls in die Terminvermittlung aufgenommen. Die Stadt betont, dass die digitale Plattform das bestehende Angebot ergänze und nicht ersetze.

Im Vorfeld hatten User-Beiträge in sozialen Medien das Thema Wartezeiten bei planbaren Eingriffen wiederholt aufgegriffen. Berichtet wurde unter anderem über monatelange Wartezeiten auf Knieoperationen. Mit der zentralen Plattform soll es einfacher werden, freie Kapazitäten in anderen Häusern zu nutzen, statt an einer Klinik abgewiesen zu werden.

Die Stadt Wien versteht das Projekt als Teil einer breiteren Digitalisierungsstrategie im Gesundheitsbereich. Mittelfristig könnten über die Plattform auch ambulante Operationstermine, tagesklinische Eingriffe und bestimmte diagnostische Termine gebündelt werden. Geplant sei, die Anbindung weiterer Spitalsträger und niedergelassener Einrichtungen in den kommenden Monaten auszubauen.

Pilotpartner Vinzenz Gruppe und Ausblick

Datenschutz und Datensicherheit spielen bei dem Projekt eine zentrale Rolle. Die Stadt verweist darauf, dass die Plattform den österreichischen und europäischen Datenschutzregeln entspricht. Sensible Gesundheitsdaten würden ausschließlich für die Terminvermittlung verarbeitet und nicht zu Werbezwecken genutzt.

Patientinnen und Patienten können sich ab sofort über das Online-Portal der Stadt Wien registrieren und ihren ersten Termin anfragen. Wer sich lieber persönlich informieren lässt, kann sich an die Gesundheits-Hotline 1450 wenden oder direkt an die teilnehmenden Spitäler – darunter die Vinzenz Kliniken Wien – wenden. Die Stadt kündigte zudem eine eigene Info-Kampagne an, um die neue Plattform in den Wiener Bezirken bekannter zu machen.

Mit dem Start sieht die Stadtregierung einen ersten Meilenstein erreicht. Sollte sich die Plattform bewähren, könnte sie laut Stadt auch als Vorbild für andere Bundesländer dienen. Geprüft werde zudem, wie sich Wartezeiten auf bestimmte Eingriffe künftig statistisch auswerten und veröffentlichen lassen – als Grundlage für weitere politische Entscheidungen.

Insgesamt reagiert Wien mit der Plattform auf eine seit Jahren bestehende Unzufriedenheit mit der Terminvergabe im Spitalsbereich. Indem freie Slots sichtbar, buchbar und über eine zentrale Stelle zugänglich werden, soll der bislang aufwendige Weg über Einzelanrufe in mehreren Häusern der Vergangenheit angehören. „Per Hakerl“ – mit einem Klick – soll künftig der entscheidende OP-Termin gefunden werden können.

Die Plattform ist ein gemeinsames Projekt der Stadt Wien und der teilnehmenden Spitalsträger. Sie ist als dauerhaftes Angebot angelegt und soll laufend um weitere Funktionalitäten erweitert werden. Dazu gehören etwa Erinnerungsfunktionen für Kontrolltermine und eine Übersicht über die durchschnittlichen Wartezeiten je Eingriff. Damit soll das Termin-Chaos in Wien nachhaltig verringert werden.