O2 Telefónica streicht rund 1100 Stellen in Deutschland und schließt 60 eigene Shops

Deutschlandchef Santiago Argelich Hesse, der zu Beginn des Jahres die Leitung übernommen hatte, begründete den Schritt mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit Telefónica Deutschlands zu sichern. Ziel der Maßnahmen sei, die Wettbewerbsfähigkeit Telefónica Deutschlands zu sichern. In einer Mitteilung erklärte er zudem: „Wir vereinfachen die Organisation, bündeln Tätigkeiten und intensivieren den Einsatz Künstlicher Intelligenz in zentralen Abläufen."

Begründung des Managements

Ein Großteil des Personalabbaus soll durch freiwillige Abgänge geschafft werden, wofür das Unternehmen seinen Mitarbeitern Abfindungen anbietet. Gleichzeitig kündigte das Management eine zweite Sparrunde bis 2028 an, in der besonders Callcenter und Vertrieb im Fokus stehen. Telefónica Deutschland plant, die Organisation „bei Bedarf" auch darüber hinaus schlanker aufzustellen.

Die Kosten der ersten Phase der „operativen und strategischen Neuausrichtung" sollen sich 2026 laut Mitteilung auf 265 Millionen Euro belaufen, wofür entsprechende Rückstellungen gebildet werden. Für die zweite Sparrunde werden laut Mitteilung nächstes Jahr Rückstellungen von bis zu 155 Millionen Euro gebildet. Sind beide Phasen der Kostensenkungen umgesetzt, sollen die jährlichen Ausgaben ab 2028 etwa 185 Millionen Euro niedriger ausfallen.

Finanzielle Auswirkungen und zweite Sparrunde

Als zusätzlicher Belastungsfaktor gilt der Verlust des Großkunden 1&1. Jahrelang war Mobilfunk-Anbieter 1&1 (United Internet) im O2-Netz eingemietet und zahlte dafür Miete. Inzwischen betreibt 1&1 ein eigenes Mobilfunknetz und lässt seine Kunden, abseits der eigenen Netzabdeckung, bei Vodafone roamen. Das 5G-Mobilfunknetz von 1&1 erreicht ein Viertel aller deutschen Wohnsitze. Mit seinen 12 Millionen Mobilfunkkunden wechselte 1&1 damit von O2 zum Wettbewerber Vodafone.

Hauptgeschäft O2s ist Mobilfunk; das Festnetz-Geschäft, in dem Telefónica Deutschland Anschlussleitungen anderer Netzbetreiber nutzt, ist ein Nebengeschäft. Speziell bei Konvergenzprodukten aus Mobilfunk und Festnetz hofft das O2-Management auf Wachstum, um die wegfallenden Erlöse aus dem 1&1-Vertrag teilweise aufzufangen.

Verlust des Großkunden 1&1

Hintergrund der Neuausrichtung ist auch ein verschärfter Wettbewerb auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Laut Bundesnetzagentur (BNetzA) erreichte O2 Telefónica im Dezember 88,6 Prozent der Fläche Deutschlands mit seinem 4G-Netz. Die Abdeckung der Telekom liegt bei 92,5 Prozent (4G) respektive 87,9 Prozent (5G). Vodafone kommt auf 91,7 Prozent bei 4G beziehungsweise 75,7 Prozent bei 5G. Daten zur Flächenabdeckung 1&1' liegen der Redaktion nicht vor.

Marktumfeld und Netzabdeckung

Mit dem Umbau verbunden ist auch ein Generationenwechsel an der Spitze: Der langjährige O2-CEO Markus Haas war Ende des vergangenen Jahres zurückgetreten. Die jetzige Ankündigung markiert den ersten großen strategischen Einschnitt unter der Führung von Argelich Hesse und unterstreicht den Druck, unter dem das Unternehmen nach dem Wegfall des 1&1-Großkunden steht.