Bundesnetzagentur verzeichnet weiter steigende Beschwerden über verbotene Werbeanrufe

Firmen, die unerlaubte Telefonwerbung mit "Cold Calls" praktizieren, drohen Bußgelder, die im schlimmsten Fall 300.000 Euro betragen können. Im vergangenen Jahr verhängte die Bundesnetzagentur Bußgelder über insgesamt 1,1 Millionen Euro und damit 0,3 Millionen mehr als 2024. Die steigenden Bußgelder spiegeln eine intensivere Verfolgung der Verstöße wider.

Bußgelder bis zu 300.000 Euro

Laut der Netzagentur ging es bei fast einem Drittel der Beschwerden um Anrufe wegen Gewinnspielen. Konkret betrafen die Beschwerden den Angaben zufolge meist Anrufe wegen Gewinnspielen (knapp 30 Prozent). Gewinnspiele sind damit mit Abstand der häufigste Anlass für Verbraucherinnen und Verbraucher, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Gewinnspiele als Hauptgrund

Es folgten Anrufe wegen Dienstleistungen wie Handwerkertätigkeiten sowie Werbung für Energieversorger. Damit steht die zweithäufigste Kategorie mit Handwerkerdiensten in Verbindung, etwa unerbetene Angebote für Renovierungsarbeiten. Den dritten Platz belegt demnach Werbung für Energieversorger, also etwa für Strom- und Gastarife.

Die Bundesnetzagentur rät Verbraucherinnen und Verbrauchern, unerwünschte Werbeanrufe direkt zu dokumentieren und bei der Behörde zu melden. Je präziser die Angaben zu Uhrzeit, Anrufer und Inhalt sind, desto besser könne die Behörde gegen die Verursacher vorgehen. Auch ein schriftlicher Widerspruch gegenüber dem Anrufer erhöhe die rechtliche Klarheit.

Handwerkerdienste und Energietarife folgen

Bundesnetzagentur - Zahl der Beschwerden über verbotene Werbeanrufe steigt weiter an. Diese Nachricht wurde am 13.07.2026 im Programm Deutschlandfunk gesendet. Das ist eine Nachricht direkt aus dem dpa-Newskanal.

Angesichts der anhaltend hohen Beschwerdezahlen steht die Bundesnetzagentur vor der Herausforderung, die wachsende Zahl von Verstößen mit den vorhandenen Ressourcen wirksam zu verfolgen. Beobachter sehen in den steigenden Bußgeldern ein Signal, dass die Behörde den Druck auf unseriöse Anbieter erhöht. Ob dies zu einem Rückgang der Beschwerden führen wird, bleibt abzuwarten.